職種紹介

コールセンター職について

当社は、ソフトバンクグループ各社製品/サービスのご案内を対応する業務を主に行っています。総合案内(インフォメーション系)窓口や技術的なサポート窓口など製品・対応内容ごとにチームを編成して業務に従事します。
未経験者でも安心して働けるしっかりとした研修サポート・フォローが当社の強みです。

対応業務:電話 / チャット / メール

お客さまへのご案内は対象サービスの内容やお客さまの状況に合わせて電話やチャット、Eメールにて行います。
※拠点ごとに管轄する業務が異なるため、従事される具体的な製品やオペレーション内容については面接を受けられる際にご確認いただけますと幸いです。

お客さまからの「わからない/困っていることが解決されない」という声に真摯に向き合っています。

ご利用いただいているお客さまが末長く当グループの製品/サービスを選んでいただけるように、当社ではお客さまのお困りごとの窓口の最前線を担い、「困った」を「よかった」に日々変えています。
困っていたお客さまの「ありがとう」を聞くたびにやりがいを感じられるお仕事です。

SCOPE OF WORK