キャリア採用 募集職種

JOBテクニカルサポート【モバイルネットワーク】

インフラエンジニア(NW・サーバ・モバイル)

モバイルネットワーク関連のサポート業務や、IoT/5Gなどの新たなサービス及びRPAやAIを活用した業務効率化の推進

勤務地:
アークヒルズ仙石山森タワー
  • 採用企業

    ソフトバンク株式会社

  • 採用部門

    テクノロジーユニット ソリューション運用本部 運用計画統括部 ネットワークテクニカルサポート部

  • 採用部門 概要

    法人及び個人のお客様からのお問い合わせに対して原因を分析し、社内の適切な部署へ連携し顧客要望への対応・不具合解消が円滑に進むよう各部署のハブとなってサポートしていただきます。

  • 職務内容

    【ミッション】
    ネットワークに起因するお客様不具合への対処及び未然防止に取り組む。
    【主な業務】
    ネットワークテクニカルサポートとしてモバイルネットワークに関わる下記のようなサポート業務を担当していただく。
    【具体的な業務】
    ・モバイル/PHSネットワークの不具合調査及び解析、担当部署への調査依頼、お客様対応部署への回答
    ・お客様申告分析及びネットワーク最適化分析
    ・営業部門の技術サポート(お客様への状況説明の技術部門目線からのフォローアップ)
    ・ネットワークの品質改善企画(お客様からの不具合申告改善における他部署への企画提案)
    ・ネットワーク異常時における関連部署との社内情報連携対応
    ・RPA、AI等の活用やシステム化による調査業務の高度化のための企画、検討、実行
    【働き方についての補足】
    ・休日休暇:土日祝日の日中にもサポートを行う必要があるため、週休二日制(土日祝日にシフト勤務有)
    ※恒常的な夜間勤務はなし(作業のために時折夜間勤務が発生することは有)
    ※通常時の勤務は日中帯(9:00~17:45)

  • 仕事の魅力

    ・お客さまから社内のネットワークや基地局、営業担当まで、多くの人と関わりながら業務を進めていきます。各所とのハブとなって業務を遂行することで、調整力や折衝力、コミュニケーション能力が身に付きます。
    ・将来的にはネットワークエンジニアとしてよりテクニカルなスキルを身に付けるだけでなく、マネジメントライン、営業担当など幅広くキャリアを選択できる可能性があります。
    ・AI、RPAなどの最新のテクノロジーを活用した業務改善の推進や顧客の声を基にした、ネットワーク開発部門への改善提案など、サポートだけでなく、企画から改善提案まで自ら裁量を広げて活躍することができるポジションです。

  • 応募資格(必須)

    下記2つの要件を満たす方
    ①ネットワーク/通信基地局/IT領域のいずれか関してエンジニア・ヘルプデスク・テクニカルサポートなどのご経験がある方
     (モバイルネットワークのサポートに携わりたい熱意・意欲の高い方)
    ②土曜日・日曜日・祝日のシフト勤務が可能であること
     (勤務時間は9:00~17:45※夜勤は基本なし)

  • 応募資格(歓迎)

    ・モバイルネットワークに関する実務経験
    ・RPA、AI等を活用した実務経験
    ・システム構築業務経験
    ・英語での会話やメールでの業務経験

  • 求める人物像

    ・柔軟性があり、いかなる状況においても冷静な判断、対応ができる
    ・関連部署とのコミュニケーションを問題なく行える
    ・新たな技術やサービスに興味がある

  • 雇用形態

    正社員

  • 賃金

    月給:334,800円~465,000円
    想定理論年収:5,915,600円~8,136,000円
    (月給:基本給+[一般職のみ]勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収:月給+賞与+特別加算賞与)
    ※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します(上記は30時間相当で計算)
    ※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

  • 備考

    ・新型コロナウイルスの感染者が拡大する状況を踏まえて、面接・面談は原則オンラインで実施いたします。
    具体的なオンラインの形式などの詳細は、個別に対象となる方にご案内いたします。
    ソフトバンクでは応募者の安心・安全と、選考への参加機会の継続的な提供に努めてまいります。

    ・「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内は禁煙となります。
     ※屋内禁煙

    ・その他、諸手当などは「募集要項」ページをご確認ください,

  • 管理番号

    001599

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